保濟丸早知出事 瞞衛署私下回收

香港老字號「李眾勝堂保濟丸」百年賣藥誠信一朝喪。衛生署 檢測發現，本港銷售的保濟丸與新加坡 產品一樣，含可能致癌禁用西藥「酚酞」和減肥西藥「西布曲明」，令人震驚是，原來保濟丸早在今年1月已自行驗出問題，卻一直隱瞞，只悄悄從零售回收產品。被蒙在鼓裏的衛生署至昨日調查才揭發事件，初步調查顯示，原因可能是由內地供應的原材料受污染。

本人認為「李眾勝堂保濟丸」作為一間老字號的藥廠，應該以顧客的生命安全為前題，在驗出問題的時候應該不惜以任何手段以最快的速度回收有問題的藥品，以確保市民的生命安全不受到威脅，這更顯得藥廠是以民為本，其形象因而未必「一朝喪」，是比悄悄從零售回收產品來得明智。反觀藥廠作出悄悄從零售回收產品的行動，其回收藥品的速度較慢，所以這行動不但會令更多顧客跌入生命危險之中，也會令顧客認為藥廠是重視商譽或利益多於重視顧客的生命安全，是唯利是圖，使藥廠對顧客留下更難磨滅的疤痕。在豐田汽車的事件中，豐田汽車公司在其產品問題出現，立即公開回收有問題的產品，其公司負責人更遠附到受影響的國家作公開的致歉，其後根據報道，有些受影響的顧客雖然對其公司的產品感到失望，但同時對公司負責人果斷的處事方式表示欣賞。因此，在豐田汽車的事件中，顧客的忿怒很快就得到舒緩，而其公司的股價亦曾經歷先跌後回升，其公司暫未見得名譽掃地。由此可見，「李眾勝堂保濟丸」藥廠未能從其他類似事件汲取經驗，令是次問題的處理方式出現有不妥善之處。